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Des réunions en marche forcée qui se terminent à la hussarde

Michèle Sani — Fri, 10 Oct 2008 15:44:00 +0100

Demain les agents de voyages exerceront leurs activités dans un cadre nouveau, en concordance avec le droit européen et la directive sur les services qui sera applicable en décembre 2009. Afin de définir ce cadre et de travailler sur la rédaction d'un nouveau projet de loi Hervé Novelli, secrétaire d'Etat au tourisme avait invité les différentes organisations du secteur, dont le SNAV, à participer à cette réflexion et à faire des propositions.

Le groupe de travail mis en place par le Secrétaire d'Etat au tourisme était bien lancé. Huit réunions thématiques étaient prévues à raison de deux par mois. Le rythme avait tout d'une marche forcée mais chacun y prenait part avec attention et y apportait ses réflexions et propositions. Mais, hier, jeudi 9 octobre, c'est bien « à la hussarde » que le ministre y a mis fin. Sur le calendrier, il restait trois réunions.

Il semble que le ministre ait voulu accélérer le processus. Chargée par le ministre de piloter les travaux et de rédiger un rapport servant de base au nouveau projet de loi, Aline Peyronnet a effet mis fin hier aux travaux, estimant que son rapport était suffisamment complet pour pouvoir le soumettre au ministre.

« Elle est partie avec une motion orale et morale. Nous somme surpris de cette fin des travaux en queue de poisson. Il restait encore bien des sujets à traiter » a déclaré ce matin Georges Colson, président du SNAV.

Le maintien du terme « licence »

Certains points issus directement de la directive sur les services sont d'ores et déjà actés. Le rôle des CDAT (Comité Départemental d'Action Touristique) qui, dans les préfectures, accordait, suspendait ou supprimaient les licences est terminé pour cette raison : des représentants du SNAV y siégeaient et pour le droit européen on ne peut être juge et partie.

Une autre certitude est bien la suppression de l'exclusivité d'exercice du métier d'agent de voyages. Il y aura obligation de RCP et de garantie financière ainsi qu'une « éventuelle » compétence professionnelle.

Il y aura un régime unique. A ce sujet le SNAV demande que dans le cadre de la nouvelle réglementation on maintienne le terme « licence ». « Nous avons mis des années à rassurer le consommateur en disant que la licence était un gage de confiance et de protection. » Cette licence serait déclarative avec une demande préalable et l'attribution d'un numéro. Ceci se traduirait par la création d'un organisme national qui dépendrait de la direction du tourisme. Cet organisme mettrait ainsi, à disposition des consommateurs , un fichier national.

Le président du SNAV rassure : « Un régime qui disparaît ne signifie nullement que le métier disparaisse. La modification de la loi ne tue pas le métier d'agent de voyages. La modification de règles donne au contraire de nouvelles ouvertures et de nouvelles opportunités ».

Le communiqué du SNAV est téléchargeable en pièce jointe ci-dessous

Liste des membres du groupe de travail

SNAV (Syndicat national des agences de voyages) – APS (Association professionnelle de solidarité du tourisme) – FNCRT (Fédération Nationale des comités répartementaux du tourisme) – FNCDT (Fédération Nationale des comités départementaux du tourisme) – FLAF (Fédération Loisirs Accueil de France) - FNOTSI (Fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d'initiative) – UNAT (Union nationale des associations de tourisme et de plein air) – CETO (Association de tour opérateurs) – FNTV et SNET (Fédération nationale du transport des voyageurs) - ANAE (Association des agence de communication événementielle) – France Congrès – Ministère de l'Economie de l'industrie et de l'emploi (Direction des Affaires juridiques), DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) – Ministère de l'Intérieur.

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Easyjet ferme Lyon-Berlin

Fri, 10 Oct 2008 13:56:00 +0100

easyJet ferme à partir du 2 novembre sa ligne Berlin-Lyon, selon Lepetitjournal.com, une information confirmé par la plate-forme.

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Expedia.fr : +20% sur les résas pour les vacances de la Toussaint

Fri, 10 Oct 2008 13:41:00 +0100

Selon un communiqué d'Expedia.fr, le site a constaté une augmentation de 20% sur les réservations par rapport à l’année dernière pour les vacances de la Toussaint. Les destinations plébiscitées cette année confirment le règne des Etats-Unis puisque New-York, Las Vegas et Miami figurent en tête du classement. Cette progression se fait néanmoins au détriment des grandes villes d’Europe, à l’exception de Londres, Rome et Venise. En revanche, dans la continuité de sa baisse de fréquentation entamée cet été, l’Espagne stagne côté Canaries et accuse un recul des réservations pour Barcelone.
Top 10 des destinations des vacances de la Toussaint : New-York, Las Vegas, Londres, Rome, Venise, Prague, Barcelone, Canaries, Marrakech et Miami.

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Toutenlowcost : P. Abenin nommé Directeur Général Adjoint

La rédaction (CE) — Fri, 10 Oct 2008 13:34:00 +0100

Patrick Abenin vient d'être nommé Directeur Général Adjoint de Toutenlowcost. Auparavant il a travaillé 15 ans chez Fram. Depuis 1998, il occupait le poste de Responsable de production sur l’Egypte et le Moyen-Orient depuis 1998.

Après 15 ans passés chez Fram, notamment au poste de Responsable de production sur l’Egypte et le Moyen-Orient depuis 1998, Patrick Abenin devient Directeur Général Adjoint de Toutenlowcost, la nouvelle marque de la société Italowcost dirigée par Frédéric de Fournoux, et dont le site Internet sera officiellement lancé dans les prochaines semaines.

Toutenlowcost propose des croisières sur le Nil, avec un produit à seulement 399 € TTC, proposant des mini-croisières de 3 et 4 nuits entre Louxor et Assouan sur le Champollion II, un bateau de croisière 5*.

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Web : CRT Champagne Ardenne et CDT Val-de-Marne choisissent LSF Interactive

Fri, 10 Oct 2008 11:48:00 +0100

LSF Interactive, agence intégrée de web-marketing, a été retenue sur les marchés publics du Comité Régional du Tourisme Champagne-Ardenne et du Comité Départemental du Tourisme du Val-de-Marne (en partenariat avec l'agence de création web In Cité Solution) pour accompagner ceux-ci dans la refonte de leur site et leur stratégie de référencement naturel pour 2008/2010.

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Air Canada et TAM : nouvel accord de partage de codes aériens

Fri, 10 Oct 2008 11:38:00 +0100

Air Canada et TAM viennent d’annoncer conjointement la mise en place d’un nouvel accord de partage de codes aériens. La mise en service du partage de codes et des avantages réciproques devrait intervenir dès le mois de novembre 2008, sous réserve des nécessaires autorisations gouvernementales. Air Canada va commercialiser sous numéro de vol et code AC les liaisons de TAM entre l’aéroport de São Paulo-Guarulhos et les villes brésiliennes de Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Belo Horizonte, Curitiba et Porto Alegre. En parallèle, TAM commercialisera sous numéro de vol et code JJ les liaisons d’Air Canada entre São Paulo et Toronto, avec des correspondances facilitées à Toronto à destination de Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg, Montréal et Québec.

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Malte : le marché français progresse de 16,7%

Fri, 10 Oct 2008 10:36:00 +0100

De janvier à août 2008 Malte a accueilli 905.374 arrivées touristiques, enregistrant ainsi une progression de 9.6 % par rapport à la même période en 2007, selon les chiffres publiés par Visit Malta. Le marché français, a lui progressé de 16,7% de janvier à août 2008, avec 9002 visiteurs français. Aujourd’hui, la France représente 6,9 % des arrivées touristiques totales. A noter : dans le cadre de la Saison Culturelle Européenne, Paris accueillera pendant 3 mois, de fin octobre à mi-janvier, de nombreuses manifestations culturelles maltaises dont l’exposition « Entre le Glaive et la Croix Chefs d’œuvre de l’Armurerie de Malte » au musée de l’Armée du 21 octobre 2008 au 11 janvier 2009.
www.visitmalta.com

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Interhome : nouvelle brochure pour les agences de voyages

Fri, 10 Oct 2008 10:18:00 +0100

Pour la première fois Interhome édite une brochure « Neige & Montagne » exclusivement dédiée aux agences de voyages. En 12 pages, elle propose une sélection d’offres, du petit studio au chalet grand luxe en France, Italie, Autriche, Suisse, Pologne, Allemagne, République Tchèque et Slovaquie.
Interhome-retailer.com

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Espagne : Carlson Wagonlit Travel acquiert Viajes Lepanto

La rédaction (CE) — Fri, 10 Oct 2008 09:54:00 +0100

Carlson Wagonlit Travel fait l’acquisition de l’agence de voyages espagnole Viajes Lepanto. CWT Espagne va ainsi intégrer huit nouveaux sites à son réseau et porter à près de 170 le nombre de ses bureaux dans le pays.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) a annoncé dans un communiqué, avoir fait l’acquisition de Viajes Lepanto, une agence de voyages espagnole présente dans les secteurs du voyage d’affaires et des réunions et événements.

Viajes Lepanto possède une expérience de 40 ans dans ce domaine. Son volume d’affaires annuel, qui totalise 16 millions d’euros, se répartit à 62 % pour le voyage d’affaires et 38 % pour les réunions et événements.

Cette acquisition permet à CWT Espagne "de renforcer à la fois sa position de leader sur le marché des réunions et événements et son statut de leader en matière de gestion des voyages d’affaires pour les entreprises de toutes tailles. ", explique le communiqué.

CWT Espagne va ainsi intégrer huit nouveaux sites à son réseau, dans des villes telles que Madrid, Barcelone et Valence, et porter ainsi à près de 170 le nombre de ses bureaux dans le pays. Javier Cabello, le directeur général de Viajes Lepanto, conserve sa fonction et reportera désormais directement à Marino Faccini, directeur exécutif de CWT en charge de l’Espagne, de la Méditerranée et de l’Amérique latine.

www.carlsonwagonlit.com

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Czech Airlines : promo agent de voyages vers Prague

Fri, 10 Oct 2008 09:37:00 +0100

Czech Airlines propose une promotion agents de voyages à saisir jusqu'au 15 décembre 2008. Au départ de Paris, Marseille ou Strasbourg en vols directs vers Prague: 123 EUR TTC A/R. (offre valable également pour un accompagnant). Pour connaitre les conditions de l'offre, contactez notre Help Desk au 01 47 42 18 58.

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MSC Croisières : hausse des résas au départ de France

Fri, 10 Oct 2008 09:25:00 +0100

MSC Croisières enregistre une hausse de 50% de ses réservations depuis la France depuis 2 semaines, par rapport à la même période l'an dernier, selon les chiffres publiés par la compagnie. Cette progression, explique-t-elle, "fait suite au lancement de la nouvelle brochure 2008-2009 à l'occasion de Top Resa (16 septembre dernier). Les réservations concernent principalement l'année 2009. " Par conséquence, les départs de France (Marseille notamment) sont de plus en plus demandés. L'amélioration de l'accessibilité des ports de Marseille, Toulon et Monaco (train direct) explique ce phénomène. La Méditerranée est enfin largement privilégiée par ces clients, qui sont principalement des familles (un ou deux enfants en général).

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Un avion Swiss fait demi-tour en raison de fissures sur le cockpit

Fri, 10 Oct 2008 08:30:00 +0100

Un avion Swiss en partance pour Monastir, en Tunisie, a été dans l'obligation d'interrompre son vol mercredi dernier et revenir se poser à Zurich à cause d’une fissure sur une fenêtre du cockpit. Les 167 passagers ont été ensuite transférés à Zurich à bord d’un autre vol pour Monastir.

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MSC Croisières : nouvelle charte graphique

Jean DA LUZ — Fri, 10 Oct 2008 01:23:00 +0100

MSC Croisières lance une nouvelle identité graphique, conçue pour avoir un impact fort et immédiat et donner plus de visibilité au nom de la société. Contrairement au premier logo, qui avait une édition horizontale et une édition verticale, le nouveau logo n’a qu’une version, avec un arrière plan bleu sombre ou blanc. Plus de place a été donnée à l’acronyme « MSC » pour lui donner une identité plus évidente et mieux sensibiliser le grand public à la marque. La base line en sera : « MSC Croisières, la flotte la plus moderne au monde ».

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Stade de la Faisanderie : le TRUC affronte les anciens du Stade français

Fri, 10 Oct 2008 01:12:00 +0100

Grand sommet annuel des amateurs de ballon ovale, le match de ce week end est confirmé au Stade de la Faisanderie ! Le rendez-vous a lieu à 10h00 dans ce magnifique stade situé au parc de St Cloud. (PLAN)
Venez supportez les vaillants joueurs du Truc contre les anciens du Stade français. Cela va chauffer et... on a besoin des supporters. Je vous dis pas la 3e mi-temps !

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Estonian Air : Maigi Pärnik-Pernik, nommée au CA

Thu, 09 Oct 2008 23:21:00 +0100

Le Conseil de surveillance d'Estonian Air a nommé Maigi Pärnik-Pernik, Vice Presidente Finance de la compagnie, membre du Conseil d'Administration le 6 Octobre 2008 Maigi Pärnik-Pernik occupe le poste de Vice Presidente Finance depuis le 21 juillet 2008 et a succédé à Andrus Aljas, qui fut nommé CEO et Président d'Estonian Air au printemps de cette année. Maigi Pärnik-Pernik a accupé le poste de membre du Conseil d'Administration de la Caisse Estonienne d'Assurance Maladie avant de rejoindre Estonian Air. Elle a un MBA de l'International University of Concordia (2003) et est diplomée en économie de la Tallinn Technical University (1998).

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Agences loisirs : il reste encore de la marge pour les indépendants...

Geneviève BIEGANOWSKI — Thu, 09 Oct 2008 21:55:00 +0100

La performance des agences de voyages à profil Loisirs est souvent meilleure en Europe du Nord qu’en France. Une étude réalisée par Hermes Consulting a chiffré les différences. Entre 600 et 800 agences françaises sont concernées.

Hermes Consulting, entité basée chez Amadeus à Sophia Antipolis est une structure destinée à réaliser des audits d’agences de voyages, à leur demande.

Alors que les grands réseaux font appel aux auditeurs pour améliorer leurs performances, les petites agences indépendantes n’y pensent pas ou n’osent pas demander par crainte des frais occasionnés.

Avec le soutien du SNAV, Hermes Consulting a donc réalisé une étude de six cas d’agences françaises ayant un profil Loisirs en comparant les ratios recueillis avec ceux d’agences Loisirs d’autres pays européens.

Le moins que l’on puisse dire c’est que les agences du Nord de l’Europe qui ont eu à s’adapter à la suppression des commissions avant la France, s’en tirent mieux car elles ont intégré l’outil technologique depuis plus longtemps.

Le chiffre d’affaires moyen réalisé par les agences françaises plafonne à 5,2 millions d’euros, plus faible que celui de leurs homologues scandinaves, britanniques et même italiens. Par billet, le CA brut est de 417,3 euros pour la France alors qu’il est de 1110 euros pour la Scandinavie.

Accompagner l’aérien de produits complémentaires

Autre caractéristique de l’agence française, elle vend un volume important de vols secs (41% des ventes) alors que les autres agences européennes ont appris à accompagner l’aérien de produits complémentaires (Hôtels, locations de voitures, etc).

Le coût moyen d’un billet s’élève à 49,3 euros en France avec plus de la moitié (55%) pour les frais de personnel et 29% pour les frais administratifs. Un volume qui pourrait facilement diminuer si les agences utilisaient le plein potentiel des outils informatiques à leur disposition.

Si la marge brute dégagée par l’agence française se situe à 12,7% (un ratio meilleur que celui de la Grande-Bretagne et celui de l‘Italie) , le revenu par billet est néanmoins plus bas que dans les autres pays étudiés avec 53,1 euros. Et le bénéfice par billet n’est plus que de 3,8 euros en France alors qu’il est de 25,9 euros en Scandinavie.

Conclusion, « Les petites agences indépendantes ont les mêmes outils que les grands réseaux mais elles n’en tirent pas le maximum », constate Jean-Louis Richard, le Pdg d’Amadeus France.

Les quelques 600 à 800 agences indépendantes Loisirs françaises ont encore de la marge pour améliorer leurs productivités. Et Hermes Consulting peut les aider dans leur démarche en réalisant un audit de leur process pendant trois jours. Avec suggestions de solutions immédiates à mettre en place.

L’intégralité de l’étude est consultable sur le site d’Amadeus et sur celui du SNAV

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CDT : semaine promo au centre commercial Grand Var

Thu, 09 Oct 2008 20:52:00 +0100

Le CDT du Var organise une semaine de promotion dans le centre commercial Grand Var. Objectif : donner envie aux résidents varois, à la clientèle de proximité ou encore aux touristes, de "consommer" toute l’année l’offre départementale varoise avec les "Rendez-vous Découvertes". Parmi les produits proposés Les "Balades Nature Commentées", plus de 100 balades pédestres, équestres ou aquatiques pour découvrir le Var avec un intervenant spécialisé; Le "Pass Sites", un passeport qui permet de visiter à tarif préférentiel 27 sites culturels varois; "Découverte des Terroirs " ou à la rencontre de 60 producteurs qui se sont associés afin d'ouvrir les portes de leur exploitation au grand public...

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Indigo Consulting va promouvoir Saint-Martin

Thu, 09 Oct 2008 20:47:00 +0100

Indigo Consulting s'occupe désormais de la promotion des actions de l’Office de Tourisme de Saint-Martin auprès de la presse française, suisse et belge. Cette nouvelle mission a pour objectif de renforcer la notoriété de Saint-Martin et de positionner l’île comme une destination à part entière.

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Trenitalia sur les rails culturels

Thu, 09 Oct 2008 20:44:00 +0100

Trenitalia relie quotidiennement par rail Nice aux villes de Rome et Venise. Cet hiver, la compagnie propose des tarifs spéciaux pour aller découvrir des expositions inédites dans deux des plus belles villes d'Italie. Trenitalia fait également bénéficier les visiteurs au départ de Paris de tarifs exceptionnels pour toute réservation effectuée entre le 3 novembre et le 18 décembre 2008 pour tout voyage aux mêmes dates.

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''L'Asie Pacifique dans votre ville'' : l'engouement confirmé

Jean-Louis Corgier — Thu, 09 Oct 2008 20:04:00 +0100

9ème rendez-vous annuel de "L'Asie Pacifique dans votre ville", après Lyon, la soirée parisienne a rassemblé près de 800 participants, venus rencontrer les 40 partenaires d'Asia, au Musée du Quai Branly. Jean-Paul Chantraine commente l'importance de cette soirée, les résultats avec 80 M d'euros et une croissance de 3%, avec une baisse cette année sur la Chine et la Birmanie, pour les raisons connues. Mais l'engouement pour l''Asie se confirme

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